Mani remote Supporto IT
Lasciate che gli oltre 500 ingegneri sul campo a livello globale di Park Placesiano le vostre mani in più in remoto.
Capacità globali di gestione a distanza
Park Place Technologies I servizi Remote Hands forniscono risorse tecniche inviate su richiesta per eseguire una serie di attività relative all'infrastruttura IT in loco (Data Center, Edge, EUC), quando e dove necessario su scala globale. Il nostro modello "pay-as-you-use" per l'assistenza informatica a distanza elimina o riduce la necessità di inviare il personale IT in sedi remote per eseguire attività di routine. Che siate alla ricerca di un servizio di assistenza remota o di colocation, i nostri tecnici sono in grado di fornire il livello di supporto di cui avete bisogno.
Opzioni del livello di servizio
Le opzioni di livello di servizio elencate di seguito variano in base alle esigenze e alle competenze. I tempi di risposta sono soggetti alla disponibilità locale. Park Place Technologies L'offerta Remote Hands non sostituisce i progetti di servizi professionali del centro dati o i contratti di manutenzione.
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Stesso giorno
- Finestra di servizio: Normale orario di lavoro; dalle 0800 alle 1700 (ora locale) nel luogo in cui i servizi devono essere forniti.
- Tempo di arrivo in loco: Park Place si impegnerà in modo commercialmente ragionevole per arrivare "il prima possibile". Nel caso in cui il tempo di arrivo si estenda al giorno lavorativo successivo a quello di inizio, Park Place considererà il servizio consegnato secondo le tariffe NBD.
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Giorno lavorativo successivo (NBD)
- Finestra di servizio: Normale orario di lavoro; dalle 0800 alle 1700PM (ora locale) nel luogo in cui i servizi devono essere forniti.
- Tempo di arrivo sul posto: Il giorno lavorativo successivo alla richiesta
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Programmato (2+Giorni)
- Finestra di servizio: Normale orario di lavoro; dalle 0800 alle 1700 (ora locale) nel luogo in cui i servizi devono essere forniti.
- Orario di arrivo in loco: un minimo di due (2) giorni di preavviso
Cosa include il nostro telecomando
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Caratteristiche incluse
- Opzioni multiple di livello di servizio disponibili al momento
di richiesta - Modello basato sul consumo
- Gestione degli invii e processo di escalation
- Central Park Portale per il reporting in tempo reale
- Revisione annuale delle attività di servizio
- Opzioni multiple di livello di servizio disponibili al momento
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Caratteristiche opzionali
- Service Delivery Manager assegnato al suo
account - Revisione trimestrale o mensile delle attività di servizio
- Service Delivery Manager assegnato al suo
